Gérez les demandes clients et offrez un portail en libre-service
Centralisez la gestion de tous les tickets ouverts par vos clients et donnez-leur accès à un portail sécurisé pour consulter contrats, factures et tickets en toute autonomie.
Conçu pour les profils suivants : si vous vous reconnaissez, ce module est fait pour vous.
Gestion tickets clients SAV
Centraliser demandes et suivi SLA
Portail client autonome (factures, contrats)
Créez des tickets avec priorité (basse, normale, haute, critique), type (panne, demande, réclamation) et assignation. Suivez-les sur un tableau Kanban ou en liste avec filtres.
Chaque ticket dispose d'un fil de discussion interne avec commentaires et pièces jointes. Certains commentaires peuvent être rendus visibles au client.
Invitez vos clients par email en un clic. Ils accèdent à un espace personnel sécurisé pour consulter leurs contrats, factures et tickets — sans accès aux fonctions d'administration.
Depuis le portail, vos clients consultent leurs factures PDF, contrats actifs et documents. Accès 24h/24 sans solliciter votre équipe.
Créez un ticket depuis le module dédié ou directement depuis la fiche client. Renseignez le type, la priorité et la description de la demande.
Assignez le ticket à un collaborateur, ajoutez des commentaires et pièces jointes. Activez la visibilité client si nécessaire. Résolvez et clôturez.
Invitez vos clients au portail depuis leur fiche. Ils définissent leur mot de passe et accèdent à leurs informations en toute autonomie.
Les configurations les plus fréquentes, vous activez ce dont vous avez besoin, jamais plus.
Support et portail déjà inclus dans la formule de base.
Pipeline + tickets clients dans un seul outil.
Tickets + interventions techniques liés.
Tarifs HT par utilisateur actif et par mois. Sans engagement, ajustable à tout moment.
Composez votre CRM en combinant les modules dont vous avez besoin.
Centralisez la gestion de vos clients et de leurs sites d'intervention
Automatisez votre facturation et suivez vos paiements en temps réel
Du premier contact à la signature : pilotez tout votre cycle commercial
Gérez vos lignes téléphoniques et analysez la consommation de vos clients
Planifiez, assignez et suivez vos interventions terrain en temps réel
Automatisez vos processus métier avec des workflows sans code, des séquences email et un connecteur Zapier
Développez votre réseau de partenaires et suivez leads et commissions en temps réel