Vous installez des centrales d'alarme, de la vidéo IP, vous tenez un parc de télésurveillance, et vous suivez les lignes GSM ou IP qui transmettent vers la station. Quatre dimensions, un même client. Le module Télécom + le Terrain les rassemblent dans une seule fiche.
39 € (Pro) + 10 € (Télécom) + 15 € (activation Terrain) par utilisateur · 15 €/tech, 8 €/sous-traitant
300 sites en télésurveillance. Chacun a sa centrale (Galaxy, Daitem, Honeywell, Ajax), ses détecteurs, son numéro de ligne télécom (GSM ou IP), sa station de réception, son contrat. Trouver "la centrale du restaurant Le Gourmet à Lyon, modèle, dernière maintenance, ligne télécom" en 30 secondes : sans Clientelec, c'est mission impossible.
La carte SIM 4G de la centrale a expiré, ou la box internet du client a changé d'IP, et la station ne reçoit plus rien. Le client ne s'en aperçoit que le jour où il y a un cambriolage. Avec le module Télécom, le parc des lignes (carte SIM, IP fixe, abonnement, statut) est centralisé par site : la supervision des transmissions reste côté station, et dès qu'elle vous signale une perte, vous déclenchez l'intervention depuis la fiche.
Les contrats de télésurveillance imposent une visite préventive annuelle (R81/R82). Pour 300 sites, c'est 300 visites à planifier dans l'année, idéalement étalées. Sans planning structuré, on découvre en fin d'année qu'il en reste 80 à faire en décembre.
Chaque client paie un abonnement mensuel ou annuel : télésurveillance, hébergement vidéo cloud, maintenance forfaitaire. Sans un outil de facturation périodique, c'est l'usine à gaz. Sur Clientelec, contrat récurrent par client, facture générée en un clic depuis un tableau de bord dédié.
Quatre situations classiques.
Du parc de télésurveillance à la maintenance annuelle : comment quatre dimensions tiennent dans une seule fiche.
300 sites, autant de centrales (Galaxy, Daitem, Ajax…), de cartes SIM ou de lignes IP qui transmettent vers la station. Chaque site porte sa centrale, ses détecteurs, sa ligne télécom et son contrat dans une seule fiche. Retrouver « la centrale du restaurant Le Gourmet à Lyon, son modèle, sa dernière maintenance, sa ligne télécom » prend trente secondes.
La supervision des transmissions reste côté station — c'est son métier. Dès qu'elle vous signale une perte (carte SIM 4G périmée, IP du client qui a changé), vous reportez l'anomalie sur la ligne concernée, créez un ticket et dispatchez un technicien. Le statut de la ligne — active, suspendue, résiliée, portabilité — reflète l'état réel une fois la SIM remplacée.
Les visites annuelles R81/R82 se calent depuis les dates d'anniversaire des contrats, pour étaler les 300 visites sur l'année au lieu d'en découvrir 80 en décembre. Sur place, le technicien remplit une check-list personnalisable (tests détecteurs, batterie, transmission, photos) et fait signer le bon d'intervention — votre support pour rédiger le PV. En parallèle, la page Facturation périodique liste chaque mois les abonnements de télésurveillance et d'hébergement vidéo à facturer : validation en un clic, sans ressaisie.
Centrale par site (modèle, version firmware, date pose). Détecteurs et caméras attachés. Historique de maintenance par équipement.
Carte SIM 4G de la centrale, IP fixe ou abonnement IP, station de réception. Statut de ligne (active, suspendue, résiliée, portabilité). Quand la station signale une perte de transmission, vous la reportez sur la ligne pour déclencher une intervention.
Vue des contrats récurrents avec leurs dates d'anniversaire pour caler les visites annuelles. Bon d'intervention détaillé en sortie (photos, signature, mesures) ; vous l'utilisez comme support pour vos PV R81/R82. Le PV final (PDF ou scan) s'attache à la fiche client et reste accessible au client via son portail.
Mensuel, trimestriel, annuel. Facturation périodique en un clic. Combinable avec contrats de maintenance forfaitaires ou prix unitaire.
Photos d'implantation des caméras, schémas des chemins de câble, plans annotés, mots de passe d'accès NVR, tout dans la fiche client.
Pose, maintenance, intervention de dépannage : photos automatiquement attachées à l'événement, géolocalisées, horodatées.
Sous-sols, locaux techniques, zones blanches. L'app stocke en local, synchronise dès retour réseau.
Selon votre taille :
Installateur solo
49 €
/ mois HT
Pro + Télécom. Pour gérer un parc et un agenda d'interventions.
Société 3 pers.
94 €
/ mois HT
1 bureau + 2 techs. Pro + Télécom + activation Terrain.
PME 6+1 pers.
196 €
/ mois HT
2 bureau + 4 techs + 1 sous-traitant. Détail ci-dessous.
Détail du profil mis en avant ci-dessous.
Sans engagement. Le module Télécom (10 €/u) suit les cartes SIM des centrales et les anomalies de transmission. Les sous-traitants (8 €/compte) ont une vue restreinte — ils voient leurs interventions mais pas le portefeuille client.
On ne se branche pas directement à la station (chaque station a son protocole : Sépio, Aladdin, propriétaire). Mais on suit côté business : abonnements, facturation, parc équipements, lignes télécom. La supervision des transmissions reste côté station ; vous reportez chez nous les anomalies pour déclencher des interventions.
Pas un PV strictement conforme CNPP en sortie de boîte : Clientelec n'est pas certifié APSAD. Le bon d'intervention détaillé que vos techs remplissent (tests réalisés, batterie, transmission, photos, signature client) sert de support sur lequel vous bâtissez votre PV. Si la conformité CNPP est critique pour votre activité, vérifiez votre processus avec un auditeur.
On stocke les copies des cartes professionnelles CNAPS dans le tenant. Mais le suivi de la formation continue des agents et les déclarations CNAPS officielles ne sont pas automatisées. Pour ça, restez sur votre outil métier dédié si vous en avez un.
Pour la GMAO industrielle pure (gestion d'actifs critiques, MTBF, plans préventifs complexes), restez sur votre GMAO. Clientelec apporte la dimension client + commerciale + télésurveillance + lignes. Qui manque souvent à une GMAO classique. Cohabitation possible.
Oui sans souci. La facturation périodique gère plusieurs milliers de contrats récurrents par tenant. Le batch mensuel sort en quelques minutes.
14 jours sans CB. La démo publique a un profil 'services techniques' qui couvre les principaux usages (clients, contrats, interventions, ligne télécom).
Profil démo avec lignes télécom, parc équipements, et interventions associées.