Vous tenez 80 à 500 ascenseurs en maintenance, vous gérez l'astreinte 24/7 pour les personnes bloquées, vous traitez les rapports de contrôle technique. Un parc, du préventif, du curatif, et des syndics qui veulent tout par mail le 5 du mois.
39 € HT/utilisateur · +15 €/technicien · sans engagement
3h du matin, appel du dispatch : personne bloquée dans la cabine de l'immeuble Haussmann. Le tech d'astreinte doit y aller, savoir quel modèle d'appareil c'est, l'historique, les codes d'accès. Sur Clientelec, il reçoit un email d'affectation et retrouve tout dans l'app mobile : ascenseur ID, modèle (Otis Gen2, Schindler 3300), dernière intervention, contact gardien.
Décret SAE 2003 : maintenance régulière obligatoire, fréquence selon le type d'appareil et l'usage. Pour 250 ascenseurs, c'est 1500+ visites par an à planifier intelligemment. Sur Clientelec, vous avez la vue de tous les contrats et leurs dates d'anniversaire pour caler les visites de l'année, le planning glisser-déposer pour affecter aux techs par secteur.
Tous les 5 ans, un organisme agréé contrôle l'appareil. Le rapport liste 30 à 80 points de non-conformité à traiter dans les 3 mois. Sans suivi structuré, on en oublie. Sur Clientelec, chaque point devient un ticket lié à l'ascenseur, avec deadline.
Du quotidien.
Chaque ascenseur attaché à un site (un immeuble), lui-même rattaché à un client (syndic ou copropriétaire). Modèle, date de mise en service, dernière maintenance, prochaine échéance.
Vue des contrats avec leurs dates d'anniversaire pour caler les visites de l'année. Affectation tech au glisser-déposer.
Tech d'astreinte par secteur. Email d'affectation immédiat, ticket consultable dans l'app mobile avec historique de l'appareil. Forfaits urgence + nuit + week-end pré-paramétrés.
Pannes, points de contrôle technique, demandes spéciales : chaque ticket lié à un ascenseur précis. Historique complet par appareil.
Préventive, dépannage, contrôle : photos géolocalisées attachées à la fiche appareil. Pour la traçabilité et en cas de litige avec un syndic.
Forfait annuel + interventions hors contrat. Facturation périodique en un clic depuis le tableau de bord. Synthèse mensuelle pour le syndic (ce qu'on a fait, ce qu'on a facturé).
Les locaux machinerie sont souvent en sous-sol. L'app stocke en local, synchronise dès retour réseau.
Selon votre taille :
Société 4 pers.
99 €
/ mois HT
1 dispatch + 3 techs. Suffisant pour gérer 50-80 ascenseurs.
Société 6 pers.
129 €
/ mois HT
1 dispatch + 5 techs. Pour ~150 ascenseurs.
PME 8 personnes
198 €
/ mois HT
2 dispatch + 6 techs. Détail ci-dessous (~250 ascenseurs).
Détail du profil mis en avant ci-dessous.
Sans engagement. L'activation du module Terrain ajoute 15 € par utilisateur du tenant. Les comptes techniciens (15 €) n'ont accès qu'à leur app mobile pour les interventions. Pour une société de 20+ techs, on reste sous les 25 €/u en moyenne, bien moins qu'un GMAO industriel.
Pour la GMAO industrielle pure (gestion d'actifs, MTBF, plans préventifs très complexes), un GMAO dédié reste mieux outillé. Clientelec apporte la dimension client + commerciale + facturation que les GMAO classiques n'ont pas, et couvre 80% des besoins d'une société d'ascenseurs PME. Pour les très grosses majors, un GMAO + Clientelec en co-existence est possible.
Clientelec ne valide pas la conformité technique de vos interventions — c'est votre responsabilité métier. Mais on aide à la traçabilité : PV de maintenance signés, historique par appareil, photos, signatures syndic. En cas d'audit, vous avez les pièces.
Oui. Documents (PDF, plans) attachés à chaque ascenseur, accessibles depuis l'app mobile. Pratique pour le tech sur site qui consulte le schéma sans avoir à appeler le bureau.
Oui. Toutes les interventions, photos, tickets sont archivés. Pour un appareil de 10 ans avec maintenance trimestrielle (40 visites) et quelques pannes, on est à ~60-100 entrées dans l'historique — facile à requêter.
Le syndic a un compte client : il voit son parc, l'historique des interventions, les factures. Pas vos prix internes ni vos autres clients. Pratique pour réduire les appels au dispatch.
14 jours sans CB. La démo publique a un profil 'services techniques' avec parc d'équipements, contrats, astreinte.
Profil démo avec parc d'équipements, contrats récurrents et astreinte.