Le dépannage à 22h un samedi, le contrat d'entretien chaudière à honorer chaque novembre, le chantier de remplacement chauffe-eau, la pose de PAC. Quatre rythmes différents, le même métier. Un seul outil pour tout suivre et facturer derrière.
39 € HT/utilisateur · +15 €/technicien · sans engagement
300 chaudières gaz à entretenir une fois par an. Un contrat = une attestation à rendre, une facture annuelle, et idéalement un rappel client 15 jours avant. Aujourd'hui, c'est un Excel partagé, et il y a toujours 30 contrats qui passent à la trappe. Sur Clientelec, le contrat récurrent est dans la fiche client : facturation périodique en un clic, intervention pré-planifiée, attestation rattachée.
Fuite à 19h, le tech part en courant. Il fait l'intervention. Il rentre. Il pose le bon de commande quelque part. Trois jours plus tard, personne ne sait combien on doit facturer ni si le client a payé l'acompte. L'app mobile permet au tech de saisir l'intervention en 90 secondes, photo + signature client, retour bureau ça part en facture le lendemain.
Une fuite après dépannage, le client appelle l'assurance, l'assurance demande des preuves de l'état initial. Photos sont quelque part dans le tél de Mathieu, qui était sur le chantier il y a 4 mois et a depuis changé de téléphone. Sur Clientelec, photos géolocalisées attachées à la fiche, retrouvables 2 ans plus tard.
Quatre situations classiques chez un plombier-chauffagiste.
Vos références Atlantic, Saunier Duval, Viessmann, Bosch, De Dietrich centralisées. Un devis se duplique en deux clics. Les versions multiples permettent de présenter au client une option économique et une option premium.
Mensuelle, trimestrielle, annuelle. Facturation périodique en un clic le jour défini. Visites pré-planifiées. Tableau de bord des échéances pour ne perdre aucun contrat.
Création de fiche client en 30 secondes. Dispatch via le module Terrain, qui suggère le tech le plus adapté (disponibilité, proximité). Forfait urgence + pièces. Signature sur tablette.
Géolocalisées, horodatées, classées par intervention. Pour l'assurance, le client, et la traçabilité de votre travail.
Bon d'intervention signé sur la tablette du technicien, ou à distance via un lien envoyé par email. La signature horodatée est intégrée au rapport PDF, envoyé au client par email en un clic ou automatiquement à la validation si vous l'activez. Pas de paperasse à courir après.
Sous-sols d'immeuble, chaufferies, pas de réseau. L'app stocke en local, synchronise dès retour 4G. Aucune perte.
Devis accepté → facture, clients sync, relances automatiques. Si vous êtes déjà sur VosFactures, le branchement prend 5 minutes.
Selon votre taille :
Artisan solo
39 €
/ mois HT
Compte Pro. Clients, devis, factures, contrats récurrents.
Avec un commis
108 €
/ mois HT
2 Pro + activation Terrain. Le commis reçoit le planning sur tél.
PME 7 personnes
183 €
/ mois HT
2 bureau + 5 techs. Détail ci-dessous.
Détail du profil mis en avant ci-dessous.
Sans engagement. L'activation du module Terrain ajoute 15 € par utilisateur du tenant. Les comptes techniciens (15 €) n'ont accès qu'à leur app, pas au CRM complet. En hiver vous montez peut-être à 7 techs avec un saisonnier ; vous ajoutez 2 comptes Terrain le temps nécessaire.
Pour une activité solo, un seul compte Pro à 39 €/mois suffit (clients, devis, factures via VosFactures). Le module Terrain (15 €/tech) ne devient utile qu'à partir de 2 personnes, quand quelqu'un d'autre que vous bouge sur le terrain pendant que vous êtes au bureau ou en RDV. En dessous, c'est du confort, pas du gain.
On stocke les pièces du dossier (devis signé, facture, attestation RGE, RIB du client) dans la fiche projet, et on suit le statut (soumis, en instruction, validé, versé). Mais on ne soumet pas la demande à votre place — ça reste sur le portail officiel MaPrimeRénov'. Idem pour les CEE : on stocke, on suit, on ne soumet pas.
On génère un PDF d'intervention avec photos, mesures CO/CO2, lignes de pièces remplacées, signature client. Vous pouvez l'utiliser comme attestation d'entretien : il contient les éléments demandés par le décret 2009-649. Si votre format actuel a un en-tête particulier, on peut adapter le template (1 à 2h de paramétrage).
Vous pouvez créer plusieurs forfaits dans le catalogue (forfait dépannage HO, forfait nuit, forfait week-end, forfait jour férié). Le tech sur place choisit le bon, ajoute les pièces, le client signe. La facture sort avec les bonnes majorations.
Pas vraiment. Si vous chiffrez de la rénovation lourde au mètre près, Mediabat reste mieux outillé. Clientelec excelle sur le suivi client, les contrats d'entretien, les dépannages, les interventions. Beaucoup d'entreprises ont les deux.
14 jours d'essai sans CB. Démo publique sans inscription disponible immédiatement (clientelec.com/demo), un des profils est une entreprise de services avec interventions et contrats récurrents.
Démo publique en 30 secondes, profil pré-rempli avec contrats d'entretien et dépannages.