Analysez les appels de vos clients et détectez les anomalies automatiquement
Importez vos fichiers CDR (Call Detail Records), visualisez les consommations par ligne et par période, et laissez le moteur d’anomalies détecter les dérives avant qu’elles ne deviennent des problèmes.
Importez vos fichiers CDR au format Phenix Partner avec parsing automatique, dédoublonnage et rattachement aux lignes téléphoniques de vos clients. D’autres formats opérateurs peuvent être ajoutés — contactez-nous pour en discuter.
Le moteur d’analyse identifie automatiquement les consommations inhabituelles : pics d’appels, destinations suspectes, durées anormales. Recevez des alertes et qualifiez chaque anomalie.
Parcourez l’intégralité de vos enregistrements CDR avec des filtres puissants : par ligne, par date, par type d’appel, par destination. Identifiez les tendances de consommation.
Générez des rapports de consommation en PDF pour vos clients. Intégrez les données CDR dans vos factures pour un détail appel par appel.
Uploadez vos fichiers CDR depuis l’interface ou configurez un import automatique. Les enregistrements sont parsés et rattachés à vos lignes téléphoniques.
Consultez les tableaux de bord par client, site ou ligne. Visualisez les tendances, comparez les périodes et identifiez les postes de dépense principaux.
Examinez les anomalies détectées, qualifiez-les (légitime, à surveiller, fraude) et déclenchez les actions correctives : alerte client, blocage de ligne ou création d’incident.
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